Αλλαγές Προϊόντων: Μέγεθος – Χρώμα – Σχέδιο – Αντικατάσταση

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο προϊόν που αγοράσατε, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Οι αλλαγές γίνονται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  • Το προϊόν πρέπει να διατηρείται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με όλα τα καρτελάκια του άθικτα.

  • Δεν πρέπει να φέρει οσμές ή σημάδια χρήσης (π.χ. άρωμα, αποσμητικό, καπνό).

  • Για αμπιγιέ ρούχα, είναι απαραίτητο να ενημερωθούμε εντός 4 ημερών για την πρόθεση αλλαγής ή επιστροφής.

⚠️ Τα προϊόντα που βρίσκονται σε ΕΚΠΤΩΣΗ αλλάζονται μόνο με άλλο προϊόν ή με πιστωτικό κουπόνι διάρκειας 3 μηνών.

Για να γίνει αποδεκτή η αλλαγή:

  • Η συσκευασία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.

  • Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

 Οι αλλαγές γίνονται μόνο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας:
27210 21120 ή 6944 251834

 Ωράριο εξυπηρέτησης:
Δευτέρα έως Σάββατο: 09:00–14:00
Απογεύματα: Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 18:00–21:00

✉️ Χρησιμοποιήστε την προτυπωμένη αυτοκόλλητη ετικέτα επιστροφής με τα στοιχεία του καταστήματός μας.
  Επικοινωνήστε με ΕΛΤΑ Courier για παραλαβή από τον χώρο σας. Η υπηρεσία ισχύει και για δέματα BOX NOW.

Κόστος επιστροφής (εντός Ελλάδας):

  • 1η αλλαγή: 3,80€

  • 2η αλλαγή: 7,60€
    (Η χρέωση γίνεται με αντικαταβολή στον courier κατά την παράδοση)

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη (κατόπιν συνεννόησης).

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο με ΕΛΤΑ Courier. Αν επιλέξετε άλλη εταιρεία, τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αποστολέα.

Πίστωση ή Επιστροφή Χρημάτων

  • Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα με έκπτωση. Στις περιπτώσεις αυτές εκδίδεται πιστωτικό κουπόνι διάρκειας 6 μηνών.

  • Αν επιθυμείτε κουπόνι για μελλοντικές αγορές, ενημερώστε μας και θα σας το αποστείλουμε μέσω email.

  • Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων εάν έχει προηγηθεί οποιαδήποτε αλλαγή προϊόντος.

  • Το προϊόν πρέπει να φτάσει σε άριστη κατάσταση και είναι ευθύνη του πελάτη μέχρι να το παραλάβουμε.

  Για επιστροφή χρημάτων, αποστείλετε email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. με τα εξής στοιχεία:

  • Ονοματεπώνυμο δικαιούχου

  • Τράπεζα

  • IBAN

⏱ Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 20 εργάσιμων ημερών.

 Τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής και δεν καταβάλλονται στον courier.

❌ Λανθασμένες Αποστολές

Αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε:

 Επικοινωνήστε άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών:
27210 21120 ή 6944 251834
Ώρες λειτουργίας όπως αναφέρονται παραπάνω.

➡️ Θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση.

 Διαχείριση Ελαττωματικών Προϊόντων 

➡️ Σε περίπτωση που επιστραφεί προϊόν το οποίο, κατόπιν ελέγχου από την εταιρεία μας, διαπιστωθεί ότι φέρει φθορά ή αλλοίωση που δεν συνάδει με φυσιολογική χρήση ή παραβιάζει τους όρους επιστροφής (όπως αναφέρονται στην παρούσα πολιτική), ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά και θα καλείται να το παραλάβει εκ νέου.

Εφόσον ο πελάτης αρνηθεί ή παραλείψει να παραλάβει το εν λόγω προϊόν, η εταιρεία μας θα διατηρεί το προϊόν στις εγκαταστάσεις της για χρονικό διάστημα έως και 90 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του πελάτη. Μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού, και εφόσον δεν υπάρξει εκ νέου επικοινωνία ή αίτημα παραλαβής από τον πελάτη, η εταιρεία διατηρεί το αμετάκλητο δικαίωμα να διαθέσει το προϊόν σε αναγνωρισμένο κοινωφελή ή κοινωνικό φορέα μέσω δωρεάς, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή αξίωση από τον πελάτη.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο πελάτης αναγνωρίζει και συναινεί ανεπιφύλακτα στην ανωτέρω διαδικασία διαχείρισης ελαττωματικών προϊόντων. 

 Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Στόχος μας είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτησή σας.